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判断题
衡量质量的标准是顾客满意。
A

B


参考答案

参考解析
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更多 “判断题衡量质量的标准是顾客满意。A 对B 错” 相关考题
考题 关于顾客满意,下列说法正确的是( )。A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨

考题 ( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A.质量 B.顾客满意度 C.顾客成本 D.顾客价值

考题 下列属于工作质量的衡量指标的有()A:工时利用率B:顾客不满意率C:顾客投诉率D:不合格返修率E:产品包装缺损率

考题 关于顾客满意,下列提法正确的有( )。 A.顾客感知质量大于认知质量,则顾客产生忠诚 B.顾客感知质量与认知质量基本一致,则顾客满意 C.顾客没有抱怨,则顾客满意 D.顾客感知质量小于认知质量,则顾客抱怨 E.顾客感知质量大于认知质量,则顾客满盘

考题 衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。A、服务质量B、技术水平C、服务态度D、设备先进性

考题 衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是通过若干直方形表示问题发生的频率,帮助找到质量和顾客满意方面的问题。A、检查表B、标杆差异图C、直方图D、帕雷托图

考题 评估物质型生产绩效的主要标准是()。A、质量B、效益C、数量D、顾客满意

考题 服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

考题 如果感知质量高于认知质量,则一定会出现的是()。A、顾客满意B、顾客抱怨C、顾客忠诚D、顾客高度满意

考题 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度

考题 顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()

考题 下面()不是衡量顾客满意度的指标。A、再次购买率指标B、顾客使用产品推荐率指标C、顾客满意比例D、车流量指标

考题 关于顾客满意,下列表述正确的是()A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意

考题 在质量改进的衡量中,来源于顾客满意程度的信息有()。A、顾客抱怨B、废物处置C、销售商反馈D、过程稳定性E、服务人员反馈

考题 税收征管的质量和效率的衡量标准是()。A、执法规范B、征收率高C、成本降低D、社会满意

考题 ()是衡量顾客满意结果的量化指标,是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度

考题 下列各项不属于工作质量衡量指标的是()。A、顾客不满意率B、月度营业额C、产品包装缺损率D、顾客投诉率

考题 衡量质量的标准是顾客满意。()

考题 ()是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A、质量B、顾客满意度C、顾客成本D、顾客价值

考题 判断题服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A 对B 错

考题 单选题流通加工的服务质量衡量标准是(  )。A 产品增值率 B 成本目标 C 运输能力 D 用户的满意程度

考题 判断题衡量质量的标准是顾客满意。()A 对B 错

考题 单选题()是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A 质量B 顾客满意度C 顾客成本D 顾客价值

考题 多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出(  )。A当质量特性不充足时,顾客不满意B当质量特性充足时,顾客就满意C当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓D当质量特性充足时,顾客充其量是满意E当质量特性充足时,顾客十分满意

考题 多选题税收征管的质量和效率的衡量标准是()。A执法规范B征收率高C成本降低D社会满意

考题 单选题评估物质型生产绩效的主要标准是()。A 质量B 效益C 数量D 顾客满意

考题 多选题以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。A顾客的满意度B企业的收益C运作绩效D企业信誉度

考题 多选题关于顾客满意,下列提法正确的有(  )。A顾客感知质量大于认知质量,则顾客产生忠诚B顾客感知质量与认知质量基本一致,则顾客满意C顾客没有抱怨,则顾客满意D顾客感知质量小于认知质量,则顾客抱怨E顾客感知质量大于认知质量,则顾客满意