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多选题
属于一类有责乘客投诉的有()。
A
服务工作中未能运用服务知识与技巧
B
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
C
客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示
D
车站公告栏的内容与实际营运不符
E
对乘客违反规定的行为不给予制止
参考答案
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解析:
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考题
判断题接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。A
对B
错
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