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12、写电话留言时，来电人的名字应该写在 _________后面。

A．From

B．To

C．Subject

D．Date

参考答案和解析
From
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考题 (作文)以秘书刘林的名义，给经理陈年先生写一份电话留言，包括以下内容。1.来电人：阳光集团的潘总经理2.时间，2018年5月17日上午10点3.内容：潘总经理明天上午8点在
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考题 说明：假定你是秘书Linda Wang，请按下列内容填写给经理John Brown的电话留言。内容：1. 来电人：APP公司Mr.Peter Margin2. 来电时间：12月13日上午10：303. 来电内容：Mr.Peter Margin将于下周一去纽约，下周没有时间与您见面。他希望在本周五上午9：30能见到您.讨论双方合作事宜。您是否有空?希望您收到留言后尽早回电给Mr. Peter Margin。
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考题 文中的推荐人员的正确表述方式应该是( )。A.只写名字B．只写单位名称C.先写职务，后写名字D．先写名字，后注明单位和职称
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考题 客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？
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考题 在签署本人姓名时，法国人习惯将姓写在前面、名字写在后面，二者之间以逗号分开。
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考题 在电话沟通中，为了表明自己再建立友好的关系，我们最应该做的是（）A、拿起听筒要微笑B、和来电人表明公司，部门和自己的身份C、了解来电人的名字D、确定和响应来电人的需求
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考题 来电话时应该尽快接听。
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考题 在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人，并建议其留言或待取消DND之后再来电话。
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考题 转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
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考题 前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）B、（1）（4）（6）（7）（8）（9）（10）C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）D、所有选项皆是
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考题 秘书服务不能提供的服务有（）。A、日程安排B、特定来电留言C、个人电话簿D、话费查询
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考题 秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。A、马上通报上司B、请对方留言C、转接电话D、弄清对方身份和来电目的
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考题 关于电话转接，叙述错误的是（）A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
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考题 进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A、自我介绍，表明来电目的B、叫出客户名字C、问："车没问题吧？"D、表示关心E、拉家常
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考题 进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A、自我介绍，表明来电目的B、交出客户名字C、问“车没有问题吧？”D、拉家常
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考题 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A、继续说其他事情B、等下次来电再说C、说对不起，并请教对方的名字D、“你是谁，请再说一遍”
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考题 来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确
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考题 填空题请把您的名字和电话号码写在这____纸上。
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考题 多选题关于电话转接，叙述错误的是（）A宾客在白天报出姓名可以直接转B在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听C对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
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考题 判断题来电话时应该尽快接听。A 对B 错
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考题 单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A 当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B 告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C 如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D 以上做法都正确
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考题 判断题在签署本人姓名时，法国人习惯将姓写在前面、名字写在后面，二者之间以逗号分开。A 对B 错
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考题 判断题在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人，并建议其留言或待取消DND之后再来电话。A 对B 错
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考题 填空题A：请____你的名字写在这儿。B：好的。请问，是写汉语名字吗？
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考题 单选题秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。A 马上通报上司B 请对方留言C 转接电话D 弄清对方身份和来电目的
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考题 单选题在电话沟通中，为了表明自己再建立友好的关系，我们最应该做的是（）A 拿起听筒要微笑B 和来电人表明公司，部门和自己的身份C 了解来电人的名字D 确定和响应来电人的需求
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考题 单选题女：请您把名字写在这儿，用铅笔写。男：谢谢，姓要写在后面？A B C D E
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考题 单选题来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A 告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B 对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C 对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D 以上做法都正确
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