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（请给出正确答案）
1、进行电话面试时，正确的接电话姿势是
A．正襟危坐，面带微笑
B．葛优躺
C．边走边接电话
D．最好保持最放松的姿势
参考答案和解析
正襟危坐，面带微笑
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考题
在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是()。
A.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线B.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线C.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线D.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
考题
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
A、半B、1C、2D、3
考题
接听电话的礼仪和心理准备是（）。A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话B、姿势正确，微笑着讲话C、一边工作一边接电话D、例行公事地、机械地接听电话E、不强占对方的时间
考题
下列接听电话礼仪符合规范的有（）A、接听电话时，保持端坐的姿势B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时，应先自报家门，再问候
考题
在ADSL业务中关于用户家的连线以下说法正确的是（）A、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM也可以直接接电话外线B、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM可以直接接电话外线C、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM不可以直接接电话外线D、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM也不可以直接接电话外线
考题
抢险电话接通的顺序要求是（）。A、区间自动（行调）、117立接电话、自动电话（两部）B、117立接电话、区间自动（行调）、自动电话（两部）C、117立接电话、自动电话（两部）、区间自动（行调）D、区间自动（行调）、自动电话（两部）、117立接电话
考题
多选题下列接听电话礼仪符合规范的有（）A接听电话时，保持端坐的姿势B接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时，应先自报家门，再问候
考题
单选题抢险电话接通的顺序要求是（）。A
区间自动（行调）、117立接电话、自动电话（两部）B
117立接电话、区间自动（行调）、自动电话（两部）C
117立接电话、自动电话（两部）、区间自动（行调）D
区间自动（行调）、自动电话（两部）、117立接电话
考题
单选题办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。A
半B
1C
2D
3
考题
多选题接听电话的礼仪和心理准备是（）。A电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话B姿势正确，微笑着讲话C一边工作一边接电话D例行公事地、机械地接听电话E不强占对方的时间
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