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下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）
A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅
B我不清楚，不知道几天能到
C这是规定的，请您理解、配合、支持我们的工作
D我不管订报，到邮局去订
参考答案
参考解析
略
更多 “下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅B我不清楚，不知道几天能到C这是规定的，请您理解、配合、支持我们的工作D我不管订报，到邮局去订” 相关考题
考题
纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题，该税务人员下列哪种回答是正确的（）。A、对不起，我不是这里的税务人员，你去问其他人B、对不起，我不是这里的税务人员，请您到右边的咨询窗口咨询C、我不是这里的税务人员，不清楚D、对不起，我不是这里的税务人员，我们那里是这样做的„
考题
患者，男，30岁，因尿频、尿痛由其妻子陪同前来就诊，经检查后发现该患者淋球菌阳性，患者来取化验结果时，得知这一情况，要求医生不要将病情告诉妻子，此时医生最恰当的回答是（）A、“我理解您的感受，但请您务必转告她”B、“我理解您的感受，但是按照相关规定，也为了更好地治疗，需要告诉她”C、“淋病是传染病，对不起，我必须告诉她”D、“根据有关规定，这种情况必须告知家属，这是我的职责”
考题
A市12333咨询员小王接听电话时，咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范，小王的规范答复应该有（）。A、“对不起，这个问题不归我们管，请您重新拨打当地12333咨询”B、“这个不属于我们咨询业务范围，我不知道”C、“您好，请您不要挂机，我为您转接到B市12333”D、“对不起，您的问题我已经记录下来了，请您留下联系方式，确认好之后给您回电”
考题
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）A、“这是公司规定”B、“您的心情我可以理解”C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”D、“碰到这种情况我也许会跟您一样”
考题
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：A、这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B、快下班了，明天再说吧！C、我解决不了！D、这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！
考题
纳税人在某税务机关向正要外出的办公室主任询问福利企业退税问题，办公室主任的哪种回答是正确的（）。A、对不起，我有急事，请您问其他人B、我有急事，请您到办公室问问C、对不起，我不分管D、这个问题请您到二楼流转税处咨询
考题
多选题服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）A这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B快下班了，明天再说吧！C我解决不了！D这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！
考题
单选题纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题，该税务人员下列哪种回答是正确的（）。A
对不起，我不是这里的税务人员，你去问其他人B
对不起，我不是这里的税务人员，请您到右边的咨询窗口咨询C
我不是这里的税务人员，不清楚D
对不起，我不是这里的税务人员，我们那里是这样做的„
考题
单选题纳税人在某税务机关向正要外出的办公室主任询问福利企业退税问题，办公室主任的哪种回答是正确的（）。A
对不起，我有急事，请您问其他人B
我有急事，请您到办公室问问C
对不起，我不分管D
这个问题请您到二楼流转税处咨询
考题
多选题下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅B我不清楚，不知道几天能到C这是规定的，请你理解、配合、支持我们的工作D我不管订报，到邮局去订
考题
多选题下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅B我不清楚，不知道几天能到C这是规定的，请您理解、配合、支持我们的工作D我不管订报，到邮局去订
考题
单选题面对客人的咨询时，正确的做法是：（）A
“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”B
“对不起，这个我也不清楚！”C
“对不起，您可以去那边问其他人！”D
“对不起，我不知道！”
考题
单选题客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）A
“不清楚，你问销售人员吧”B
“请稍等，我帮您问问”C
“去那边问问”D
“不知道”
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