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(请给出正确答案)
CRM的产生,有以下哪些方面的原因
A.需求的拉动
B.技术的推动
C.管理理念的更新
D.商家的策划
参考答案和解析
客户资源价值挖掘;客户价值实现过程需求的拉动;大数据人工智能等现代信息技术推动
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考题
● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。(28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
问答题CRM的主要含义包括哪些方面?
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