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按照与顾客接触程度划分客运服务，包括（）。

A．高度接触

B．中度接触

C．低度接触

D．无接触

参考答案和解析
ABC
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考题 按劳动密集程度和顾客接触程度划分,下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是() A、航空公司B、大酒店C、会计事务所D、中小学校
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考题 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务
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考题 按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务E、以上都不是
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考题 按照顾客直接接触的程度,可将服务性运作划分为()。 A、高接触性运作B、纯服务性运作C、混合型运作D、准制造型运作
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考题 按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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考题 对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
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考题 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类。A、顾客在单一地点主动接触服务机构B、服务机构在单一地点主动接触顾客C、顾客在多个地点主动接触服务机构D、服务机构在多个地点主动接触顾客
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考题 按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。A、专业型服务B、服务公司C、服务集团D、售后服务
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考题 根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A、低接触性服务B、中接触性服务C、高接触性服务D、无接触性服务
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考题 美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）A、纯服务体系B、混合服务体系C、准制造体系D、制造业
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考题 按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）A、纯服务作业B、差别服务作业C、准制造作业D、标准制造作业E、混合型服务作业
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考题 航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
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考题 服务设计的主要影响因素有（）。A、服务需求的变化程度B、服务系统的销售机会C、服务产品的生命周期阶段D、与顾客的接触程度E、服务价格
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考题 基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。A、顾客与服务体系的接触程度B、服务的对象特征C、服务供方的性质D、服务存在的形式
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考题 单选题按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）A 大量资本密集服务B 大量劳动密集服务C 专业资本密集服务D 专业劳动密集服务E 以上都不是
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考题 多选题按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）A纯服务作业B差别服务作业C准制造作业D标准制造作业E混合型服务作业
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考题 判断题对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。A 对B 错
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考题 填空题服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。
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考题 单选题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A 低接触性服务B 中接触性服务C 高接触性服务D 无接触性服务
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考题 多选题美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）A纯服务体系B混合服务体系C准制造体系D制造业
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考题 单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A 顾客是否参与B 是否提供有形产品C 服务运营的性质D 劳动密集程度和与顾客接触程度
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考题 问答题按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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