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网络客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（）？

A．迎接问好

B．产品推荐

C．疑问解答

D．促成订单

参考答案和解析
迎接问好
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考题 网络营销的核心工作是() A、品牌建设B、网站推广C、渠道建立D、顾客服务
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考题 客服人员接待顾客时的第一个工作步骤是()。 A、招呼B、推荐C、询问D、议价
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考题 在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()? A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单
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考题 客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通? A、QQB、微信C、千牛D、电话
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考题 当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。
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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是() A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务
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考题 以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问B、顾客临走时应主动告别C、陪同顾客到相关部门办理事宜D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
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考题 请修回访应符合如下要求：（）。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统；B、处理人员工作完成后，客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况；C、顾客的重要需求，客服人员应在一个月内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况；D、关键顾客的需求，应提供辅助性服务，必要时可适当减免处理费用。
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考题 售前客服的工作内容有（）A、接待顾客，宣传产品特点B、挖掘顾客需求，促成交易C、做好用户的咨询与投诉处理D、收集客户问题，提出合理建议
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考题 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系
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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）A、发布广告、开发客户群、顾客服务B、发布信息、开发市场群、顾客服务C、发布信息、开发客户群、顾客服务D、发布信息、开发客户群、网络服务
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考题 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。
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考题 客服人员接待迎面顾客须符合如下要求：（）。A、面带笑容B、眼神温和C、立即起立D、点头、举手或握手
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考题 处理人员工作完成后，客服人员应在（）回访顾客了解处理的情况。
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考题 iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理
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考题 小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）A、必须在线状态下才能接待顾客咨询B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
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考题 网络客服的沟通接待流程第一步是（）。A、进门问好B、接待咨询C、推荐产品D、促成交易
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考题 网络客服的接待流程是什么？
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考题 企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。A、理解顾客B、帮助顾客C、接待顾客D、留住顾客
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考题 接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。A、顾客好奇心B、顾客需求C、顾客的消费D、顾客的虚荣心
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考题 标准的顾客服务流程，可以（）。
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考题 下列哪些属于网络客服的接待流程（）A、推荐产品B、处理异议C、促成交易D、确认订单E、下单发货
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考题 判断题接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。A 对B 错
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考题 单选题网络客服的沟通接待流程第一步是（）A 进门问好B 接待咨询C 推荐产品D 促成交易
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考题 多选题下列哪些属于网络客服的接待流程（）A推荐产品B处理异议C促成交易D确认订单E下单发货
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考题 单选题企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。A 理解顾客B 帮助顾客C 接待顾客D 留住顾客
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考题 问答题网络客服的接待流程是什么？
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考题 判断题接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）A 对B 错
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