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饭店服务员的仪容仪表反映了饭店的风貌。（）

参考答案和解析
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考题 天津利顺德饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系。委托人是顾客,受托人是() A、利顺德饭店B、餐厅服务员C、利顺德饭店和餐厅服务员D、利顺德饭店或餐厅服务员
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考题 精神文化是饭店服务文化的核心,它具体包括( )。 A:饭店精神B:经营哲学C:饭店目标D:饭店的精神风貌E:饭店的道德观
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考题 饭店的精神风貌包括饭店的( )和( )。
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考题 员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。()此题为判断题(对，错)。
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考题 1．员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。（ ）
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考题 判断饭店管理水平的重要标志是（）。A、服务质量B、餐厅环境C、服务员仪表D、厨师水平
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考题 饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。A、饭店的档次B、饭店的特色C、饭店的服务标准D、饭店的风貌
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考题 员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质
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考题 云杉饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管，由此产生委托看管法律关系，委托人是顾客，受托人是（）A、云杉饭店B、餐厅服务员C、云杉饭店和餐厅服务员D、云杉饭店或餐厅服务员
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考题 饭店服务理念反映了饭店的硬文化。（）
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考题 您要发票吗？如果不要发票，我们可以免费提供饮料！”王老师和朋友在一家饭店吃饭时，服务员提出了这样的建议。饭店的行为（）A、尊重了消费者的选择权B、属于骗税行为C、反映了市场调节具有盲目性D、属于偷税行为
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考题 饭店业联合促销反映了部分饭店在现有市场中相互竞争的意愿。
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考题 服务员的仪容、仪表标准是什么？
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考题 100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意B、饭店工作要追求完美，力求出色C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务E、饭店员工要真诚待客，微笑服务
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考题 餐厅服务人员的仪容仪表体现了饭店员工的精神面貌，以下关于餐厅迎宾员仪容仪表描述错误的是（）。A、头发整齐清洁，不可披头散发B、只可戴小耳环（无坠），颜色清淡C、不得使用香水D、只可穿无花、净色的丝袜
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考题 能为饭店的顾客营造出一种消费信心的是（）。A、服务员端庄的仪表B、精美的菜点C、良好的服务质量D、良好的饭店企业形象
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考题 饭店员工的仪表仪容可在一定程度上反映企业的管理水平和（）。A、服务特色B、经济效益C、档次水平D、服务水平
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考题 饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。A、饭店的服务标准B、饭店服务人员的自豪感C、饭店的管理水平D、饭店的档次
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考题 客房服务员仪表仪容有哪些要求？
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考题 饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准备，讲究服饰、仪容卫生并注重化妆。
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考题 服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。
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考题 下列不属于饭店的软环境的是（）A、饭店的建筑B、饭店员工的仪容仪表C、态度D、行为
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考题 判断题饭店服务理念反映了饭店的硬文化。（）A 对B 错
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考题 单选题服务员的（）是客人对饭店第一印象的重要组成部分。A 仪容仪表B 面容C 个人修养D 服装
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考题 多选题100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）A饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意B饭店工作要追求完美，力求出色C饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢D饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务E饭店员工要真诚待客，微笑服务
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考题 判断题服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。A 对B 错
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考题 单选题下列不属于饭店的软环境的是（）A 饭店的建筑B 饭店员工的仪容仪表C 态度D 行为
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考题 单选题餐厅服务人员的仪容仪表体现了饭店员工的精神面貌，以下关于餐厅迎宾员仪容仪表描述错误的是（）。A 头发整齐清洁，不可披头散发B 只可戴小耳环（无坠），颜色清淡C 不得使用香水D 只可穿无花、净色的丝袜
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