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3.体验的主观性强，有标准化的流程

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考题 标准化成就测验的优越性有（）。A、客观性B、主观性C、计划性D、随意性E、可比性
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考题 通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（）A、备货型生产B、订货型生产C、流程式生产D、加工装配式生产
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考题 流程式生产有较多标准化产品。（）
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考题 下列属于标准化操作内容的有（）。A、架构B、流程C、标准化文件D、实施E、分层审核
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考题 网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A、管理明确化B、流程标准化C、服务规范化D、客户体验一致化
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考题 标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
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考题 网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A、服务B、销售C、业务发展D、管理
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