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同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。
参考答案和解析
对
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考题
：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义，下列不属于同理心的是（ ）A．己所不欲，勿施于人B．设身处地，感同身受C．推己及人，将心比心D．物我两忘，心无旁鹜
考题
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。根据上述定义，下列不属于同理心的是( )。A．己所不欲，勿施于人B．设身处地，感同身受C．推己及人，将心比心D．物我两忘，心无旁骛
考题
同理心是：指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义，下列不属于同理心的是：A.己所不欲，勿施于人B.设身处地，感同身受C.推己及人，将心比心D.物我两忘，心无旁骛
考题
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并 站在别人的焦度来思考和处理问题的高度。根据以上定义，下列不属于同理心的是( )。A．己所不欲，勿施于人B．设身处地，感同身受C．推己及人，将心比心D．物我两忘，心无旁骛
考题
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题的高度。 根据以上定义，下列不属于同理心的是（ ）。 A．己所不欲，勿施于人 B．设身处地，感同身受 C．推己及人，将心比心 D．物我两忘，心无旁骛
考题
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人立场和感受， 并站在别人的角度来思考和处理问题的高度根据以上定义，下列不属于同理心的是（）。A.己所不欲，勿施于人B.设身处地，感同身受C.推己及人，将心比心D.物我两忘，心无旁骛
考题
下列关于同理心的说法中，不正确的是（）A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心，就可以平息客户的怒火
考题
判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A
对B
错
考题
判断题同理心又称作换位思考。A
对B
错
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