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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
什么是同理心？（）
A

将心比心

B

换位思考

C

就是同情心

D

就是寻找相同理由的心理

参考答案

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考题 心理学上将能够感受他人的情感并表现出恰当情绪的能力称之为?() A.换位思考B.同情心C.同理心D.依赖性
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考题 同理心,换位思考,站在对方立场思考,将心比心可以称为是?() A暗示B.正强化C.负强化D.共情
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考题 要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
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考题 （）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。A、同理心B、同情心C、交流沟通D、商务会谈
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考题 同理心又称作换位思考。
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考题 “换位思考”、“将心比心”是对哪种心理咨询技术的表述（）A、共情B、倾听C、提问D、鼓励E、表
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考题 下列关于同理心的说法中，不正确的是（）A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心，就可以平息客户的怒火
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考题 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。A、感同身受B、高瞻远瞩C、随机应变D、自我超越
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考题 同理心，就是站在个人立场全面思考的一种能力
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考题 表达哪种心态是化解客户防卫心理的有效方法？（）A、自信心B、同情心C、同理心D、双赢心态
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考题 在成功有效的师生沟通中，同理心是非常重要的因素。下列观点中哪些准确地诠释了同理心的内涵？（）A、同理心就是我们对事物的主观认识B、同理心就是认同和赞同对方的行为和看法C、同理心就是对学生同情和关心D、同理心就是让对方了解自己对对方设身处地的理解
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考题 什么是同理心？（）A、将心比心B、换位思考C、就是同情心D、就是寻找相同理由的心理
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考题 所谓换位思考，就是（）。
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考题 换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。A、想人所想，理解至上B、想己所想，怀疑至上C、想人所想，以我为主
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考题 换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A、同情心B、同理心C、有形度D、信任度
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考题 单选题站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 自我超越
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考题 单选题在成功有效的师生沟通中，同理心是非常重要的因素。下列观点中哪些准确地诠释了同理心的内涵？（）A 同理心就是我们对事物的主观认识B 同理心就是认同和赞同对方的行为和看法C 同理心就是对学生同情和关心D 同理心就是让对方了解自己对对方设身处地的理解
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考题 单选题护患沟通中“换位思考”“将心比心”的本质为（）A 同情心B 同理心C 仁爱心D 责任心
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考题 判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A 对B 错
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考题 单选题换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A 同情心B 同理心C 有形度D 信任度
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考题 单选题换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A 同情心B 同理心C 有形度D 信任度
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考题 单选题换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。A 想人所想，理解至上B 想己所想，怀疑至上C 想人所想，以我为主
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考题 多选题人际交往遵循的三大基本原则有（）A顾全大局，协调平衡B积极交往，互补共进C换位思考，将心比心D尊重理解，心理相容E坦率真诚，诚实守信
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考题 判断题同理心，就是站在个人立场全面思考的一种能力（）A 对B 错
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考题 判断题同理心又称作换位思考。A 对B 错
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考题 多选题什么是同理心？（）A将心比心B换位思考C就是同情心D就是寻找相同理由的心理
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