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冲突管理实际上包括 。 A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应 B.制造平等团结的环境 C.保持适度的冲突 D.要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

A．A

B．B

C．C

D．D

参考答案和解析
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