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单选题
客户关系管理的特点（）
A

 主要是企业资源的投入

B

 主要是对企业资源的管理

C

 客户资源的投入与管理

D

 企业与客户的双向资源的投入与管理

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考题 客户关系管理的特点（）A、 主要是企业资源的投入B、 主要是对企业资源的管理C、 客户资源的投入与管理D、 企业与客户的双向资源的投入与管理
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考题 企业人力资源管理统计研究的特点有（）。A、企业人力资源管理统计研究的质量特征B、企业人力资源管理统计研究的关联与动态特征C、企业人力资源管理统计研究的数量特征D、企业人力资源管理统计研究的关联与静态特征E、企业人力资源管理统计研究的揭示规律性特征
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考题 从管理角度者角度看，通过对客户资源的整合，要达到的目标是（）。A、客户资源的重复使用B、实现老客户经营C、加强与客户的沟通联系D、客户资源有形化、企业化
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考题 供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）A、企业资源计划与准是制B、高效客户响应和准是制C、高效客户响应和快速响应D、企业资源计划与快速响应
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考题 以下哪个不属于ERP实施的过程（）A、企业基础业务的信息管理（财务、进销存、人事等）B、企业资源管理（人力资源、资金资源、资产资源、客户资源）C、企业与政府之间的信息系统协同管理D、企业之间的合作管理与电子商务协同管理
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考题 客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
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考题 客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
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考题 （）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。A、供应链管理B、客户关系管理C、企业资源计划D、办公自动化
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考题 通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。A、为客户资源管理人员设计完整的激励机制B、加强企业的组织整合C、加强双方客户关系管理系统的整合D、加强双方高层人员的沟通，加强信任
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考题 单选题从管理角度者角度看，通过对客户资源的整合，要达到的目标是（）。A 客户资源的重复使用B 实现老客户经营C 加强与客户的沟通联系D 客户资源有形化、企业化
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考题 填空题客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
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