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单选题
近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
A
人民银行协商调解处理+转送相关部门
B
人民银行协商调解+司法诉讼
C
人民银行协商调解+消费者协会调解
D
人民银行协商调解+银行处理
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考题
近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。A.人民银行协商调解处理+转送相关部门B.人民银行协商调解+司法诉讼C.人民银行协商调解+消费者协会调解D.人民银行协商调解+银行处理
考题
( )表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。A: “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出B: 中国银监会成立消费者保护局C: 中国银行业协会成立消费者保护委员会D: 银行业金融监管部门设立消费者保护部门
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( )
A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C.申诉受理机构已经受理或者处理的D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
考题
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于（）。A.维护消费者权益
B.提高服务质量
C.保护邮政专营权
D.保障邮政普遍
考题
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
本案例涉及的管制对象有（）。A.集邮市场
B.金融市场
C.邮政市场
D.邮政用品用具市场
考题
以下对企业申诉处理制度的表述，错误的是（）。A、建立企业申诉处理制度，应寻求公司决策层的支持以及主管部门的配合B、应明确受理申诉的机构C、应查明申诉事项，依规定进行处理并回复申诉者D、严禁越级申诉
考题
学生申诉处理程序由（）三个环节组成，依次进行。A、提出申诉、受理申诉和做出处理意见B、提出申诉、做出处理意见和受理申诉C、做出处理意见，提出申诉和受理申诉D、受理申诉，做出处理意见和提出申诉
考题
近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“人民银行协商调解+司法诉讼”的申诉处理模式，明确了人民银行、银行、消费者协会和司法部门的履职处理范围，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
考题
近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。A、人民银行协商调解处理+转送相关部门B、人民银行协商调解+司法诉讼C、人民银行协商调解+消费者协会调解D、人民银行协商调解+银行处理
考题
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理（）A、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的B、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的D、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的
考题
单选题以下对企业申诉处理制度的表述，错误的是（）。A
建立企业申诉处理制度，应寻求公司决策层的支持以及主管部门的配合B
应明确受理申诉的机构C
应查明申诉事项，依规定进行处理并回复申诉者D
严禁越级申诉
考题
单选题中共中央纪委办公厅关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见中，保障申诉渠道畅通主要内容包括（）。A
要规范申诉信访的处理办法，对属于本级纪检监察机关直接受理范围的，由本级机关申诉复查部门处理；对不属于本级机关直接受理范围的，移送有权处理的机关B
对不符合申诉条件的，应告知申诉人C
要建立信访、审理等部门联席会议制度，加强沟通协调，及时研究和处理申诉复查中存在的突出问题，解决疑难、复杂的申诉复查案件D
以上都是
考题
判断题近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“人民银行协商调解+司法诉讼”的申诉处理模式，明确了人民银行、银行、消费者协会和司法部门的履职处理范围，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。A
对B
错
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