网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
旅游业的微笑服务是重要的，把真诚的微笑与旅游从业人员的良好素质、广博的旅游知识相结合，这种服务是真正的（ ）。
A
超值服务
B
延伸服务
C
情感服务
D
到家服务
参考答案
参考解析
解析：
A项，微笑服务，是指旅游从业人员通过真诚欢迎的象征。旅游业的微笑服务是重要的，我们更应该倡导“素质服务”和“知识服务”，把真诚的微笑与导游员的良好素质，广博的旅游知识相结合，这种服务是真正的“超值服务”。B项，延伸服务，就是根据宾客的个性需要，在满足其服务标准需要之外，将服务内容延伸。C项，情感服务，是指旅游服务不仅要满足宾客的物质需求，而且在服务过程中强调旅游从业人员对旅游者的情感投入，强调服务的人性化，用心、用情为宾客服务。D项，到家服务，就是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人的期望值的额外服务。
A项，微笑服务，是指旅游从业人员通过真诚欢迎的象征。旅游业的微笑服务是重要的，我们更应该倡导“素质服务”和“知识服务”，把真诚的微笑与导游员的良好素质，广博的旅游知识相结合，这种服务是真正的“超值服务”。B项，延伸服务，就是根据宾客的个性需要，在满足其服务标准需要之外，将服务内容延伸。C项，情感服务，是指旅游服务不仅要满足宾客的物质需求，而且在服务过程中强调旅游从业人员对旅游者的情感投入，强调服务的人性化，用心、用情为宾客服务。D项，到家服务，就是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人的期望值的额外服务。
更多 “单选题旅游业的微笑服务是重要的，把真诚的微笑与旅游从业人员的良好素质、广博的旅游知识相结合，这种服务是真正的（ ）。A 超值服务B 延伸服务C 情感服务D 到家服务” 相关考题
考题
社会主义旅游业职业道德的作用主要体现在【 】A．提高旅游从业人员素质，促进旅游业的发展B．改善经营管理，提高经济效益和社会效益C．改善服务态度，提高服务质量D．建设社会主义精神文明，推动良好社会风气的形成
考题
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
考题
多选题下列各项中，（ ）是旅游业优质服务的基本要求。A尊重他人B标准服务C真诚待人D素质服务E心理平衡
热门标签
最新试卷