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单选题
把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标，制定有效的政策与制度，实施持续不懈的质量提升，属于全面质量管理的哪项原则（）
A
顾客至上
B
持续改进
C
强化控制
D
系统思维
参考答案
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解析：
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考题
把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()。
A.服务过程导向的管理模式B.客户需求导向的管理模式C.供求互动导向的管理模式D.整体质量管理模式
考题
目标管理的程序一般包括三个阶段实施,即()
A、目标的制定与展开，目标的组织与实施，目标的检查与考核B、目标的制定，团队的组织，成果的检查与考核C、团队的组织，目标的制定与实施，成果的检查D、目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果金检查与考核
考题
关于工程项目质量管理原则的说法，正确的有（ ）。
A、顾客是每一个生产、服务组织存在和发展的基础，必须把顾客的要求放在第一位
B、在ISO9001 标准中，指出“PDCA”方法并不适用于所有过程
C、最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用
D、有效决策应建立在持续改进的基础上
E、持续改进应是生产、服务组织追求的一个永恒目标
考题
下列关于质量管理八项原则的说法，错误的是（ ）。A.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上
B.持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标
C.以产品为关注焦点
D.领导者负责建立组织统一的宗旨及方向
考题
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是()。A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
考题
2000版ISO 9000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标，下列 ( )是正确的。
A.是组织的一个阶段目标 B.是组织的一个永恒目标
C.是组织的一个宏伟目标 D.是组织的一个设定目标
考题
全面质量管理追求的最终目标是（ ）。[2012年真题]
A.所有相关方受益，组织的持续成功
B.对组织的全过程实施质量控制
C.组织的所有成员参与质量管理
D.组织的所有员工都承担质量职责
考题
目标管理的程序一般包括（）三个阶段实施，进行成果的检查与考核。A、计划的制定与展开，计划的组织与实施，成果的实施与考核B、程序的制定与展开，程序的组织与实施，程序的实施与考核C、目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果的实施与考核D、目标的制定与展开，计划的组织与实施，成果的实施与考核
考题
把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）A、服务过程导向的管理模式B、客户需求导向的管理模式C、供求互动导向的管理模式D、整体质量管理模式
考题
单选题目标管理的程序一般包括（）三个阶段实施，进行成果的检查与考核。A
计划的制定与展开，计划的组织与实施，成果的实施与考核B
程序的制定与展开，程序的组织与实施，程序的实施与考核C
目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果的实施与考核D
目标的制定与展开，计划的组织与实施，成果的实施与考核
考题
单选题目标管理的程序一般包括三个阶段实施，即（）。A
目标的制定与展开，目标的检查与考核，成果的组织与实施。B
目标的制定，团队的组织，成果的检查与考核。C
团队的组织，目标的制定与实施，成果的检查。D
目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果的检查与考核。
考题
多选题实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则，就应明确()A全面质量管理是一种科学的管理思想B企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的C全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行D全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术E全面质量管理是全员参与的管理
考题
判断题内部审计机构应制定内部审计质量控制政策与程序，通过实施持续、有效的督导，内部自我质量控制与外部评价，保证审计质量。A
对B
错
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