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名词解释题
客户分类

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考题 在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）A．按照老客户与新客户分类B．按照信贷产品种类进行分类C．按照客户年龄进行分类D．按照客户的信用评分进行分类E．按照客户的资金实力进行分类
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考题 以下哪项描述不属于客户分类的基本方法（）A按客户支持度分类B按客户特征分类C按客户行为分类D按客户价值分类
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考题 客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。A、按经营情况分类B、按物理属性分类C、按客户偏好分类D、按客户价值分类
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考题 从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）A、客户信息资源类型分析B、客户性质分类C、客户等级分类D、客户路序分类
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考题 在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
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考题 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类
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考题 按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
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考题 金融成交客户分类一般按什么来划分（）A、销售顾问自行分类B、客户基本情况分类C、客户兴趣爱好分类D、客户需求分类
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考题 客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）A、灰色客户B、绿色客户C、棕色客户D、红色客户E、蓝色客户
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考题 客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
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考题 客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。A、按客户规模分类B、按客户类别分类C、按客户重要性分类D、按信用等级分类
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考题 不属于客户分类的是（）A、按客户规模分类B、按企业与客户的关系分类C、按客户重要性分类D、按客户忠诚度划分
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考题 以下哪种能够修改和删除（）。A、已被引用的客户分类编码B、未被引用的客户分类编码C、未被引用的末级客户分类编码D、未被引用的上级客户分类编码
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考题 在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。A、按产品线分类B、按交易历史分类C、按客户性质分类D、按客户购买规模分了
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考题 零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。A、对客户经营品牌进行重点分析B、了解客户的分类结果，划分重点客户C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价D、打印客户分类报表
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考题 利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。A、为客户分类作准备B、实施客户分类C、维护客户信息D、界定客户分类标准
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考题 按客户特征分类是客户分类的基础。
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考题 为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）A、横向分类B、纵向分类C、等级分类D、资信分类
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考题 客户分类业务的范围包括（）。A、新客户准入B、存量客户分类C、分类调整D、客户行业属性调整
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考题 （）下列哪个客户分类事项由二级分行审批？A、铜冶炼行业客户分类认定B、行业政策尚未覆盖到的行业客户（通用型客户）分类认定C、突破政策标准的钢贸行业客户分类认定D、未突破政策标准的石化行业客户分类认定
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考题 因客户行业归属有误，须调整客户行业属性的客户分类事项，下列做法正确的是（）。A、经营行及时调整客户农行行业属性，在C3系统修改B、由原客户分类审批行审批新的客户分类C、客户分类审批权限参照拟调入行业的客户分类审批权限，但须在业务审核后，审议审批前通过C3系统会签模块报拟调出行业的客户分类有权审批行审核D、由调出后客户分类有权审批行审批，审批后报备原客户分类审批行同意
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考题 关于五级分类下列描述正确的是（）。A、五级分类最终结果由系统自动认定B、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果C、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果D、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果
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考题 多选题客户分类业务的范围包括（）。A新客户准入B存量客户分类C分类调整D客户行业属性调整
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考题 单选题以下哪种能够修改和删除（）。A 已被引用的客户分类编码B 未被引用的客户分类编码C 未被引用的末级客户分类编码D 未被引用的上级客户分类编码
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考题 单选题（）下列哪个客户分类事项由二级分行审批？A 铜冶炼行业客户分类认定B 行业政策尚未覆盖到的行业客户（通用型客户）分类认定C 突破政策标准的钢贸行业客户分类认定D 未突破政策标准的石化行业客户分类认定
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考题 单选题客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。A 按客户规模分类B 按客户类别分类C 按客户重要性分类D 按信用等级分类
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考题 单选题以下不能列入潜在风险客户退出名单的是（）。A 客户分类结果为退出类的无不良用信客户B 客户分类结果为支持类的客户C 客户分类结果为压缩类的无不良用信客户D 客户分类结果为维持类的客户
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考题 单选题为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）A 横向分类B 纵向分类C 等级分类D 资信分类
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