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题目内容 （请给出正确答案）
判断题
客户满意度是一个具体性指标。（　　）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析：
客户满意度是概括性指标，反映了企业对客户的重视程度。
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考题 对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
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考题 判断题控制客户期望是提高客户满意度的关键。A 对B 错
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考题 判断题客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。A 对B 错
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