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多选题
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
A

服务用语

B

服务态度和行为举止

C

仪表仪容

D

业务技能

参考答案

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考题 邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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考题 下列各项中，实行市场调节定价的是（　　）。 A．邮政普遍服务业务资费 B．机要通信资费 C．邮政企业专营业务资费 D．邮政礼仪服务资费
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考题 邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
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考题 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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考题 (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A对B错
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考题 人类最初的礼仪表现在哪个方面？
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考题 仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。
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考题 邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。A、礼貌用语B、举止动作C、面部表情D、整洁卫生
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考题 电话服务礼仪主要体现在（）方面。A、树立良好形象B、提升服务水准、C、进行客户沟通D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
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考题 邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。A、服务项目B、服务用语C、服务态度和行为举止D、仪表仪容
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考题 邮政服务礼仪是一种（）。A、行为规范B、社会规范C、企业规范D、服务规范
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考题 (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
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考题 日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A、投递机构B、邮政信筒箱C、投递交通工具D、服务礼仪
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考题 下列关于邮政的公用性说法正确的是（　）。（1分）A、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及B、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及C、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及D、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及
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考题 判断题(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A 对B 错
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考题 多选题邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。A礼貌用语B举止动作C面部表情D整洁卫生
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考题 填空题邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
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考题 单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A 服务态度、行为举止、仪容仪表B 服务用语、行为举止、仪容仪表C 服务用语、服务态度、服务行为D 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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考题 多选题邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。A服务项目B服务用语C服务态度和行为举止D仪表仪容
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