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多选题
建立统一的网格服务管理标准，制定（）和考核标准等，建立竞争上岗、岗位绩效考核等化胜劣次机制。
A
网格事项清单
B
信息采集目录
C
事项流转程序
D
网格员职
参考答案
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解析：
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考题
：规范特殊岗位津贴补贴管理，要求()。A. 除国务院和国务院授权的人事部、财政部外，任何地区、部门和单位不得自行建立特殊岗位津贴补贴项目、扩大实施范围和提高标准 B. 国家统一制定特殊岗位津贴补贴政策和规范管理办法C. 明确调整和新建特殊岗位津贴补贴的条件，建立动态管理机制D. 规定特殊岗位津贴补贴的项目、标准和实施范围
考题
关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是( )。
A.跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化
B.跨部门团队的绩效考核人力资源部门最好不要参与
C.跨部门的绩效考核中，性质相同的部门要建立不同的考核标准性质相同的部门要建立不同的考核标准
D.职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核
考题
加强人事管理的正规化建设，首先要严格考核标准，健全完善绩效考核制度，对民警的工作实行量化管理，将考核与（ ）等有机结合起来，建立一套完整、系统、科学、客观的竞争激励机制。
A.训练、奖惩
B.干部选拔、岗位调整
C.工资福利
D.竞争上岗、人员任用
考题
国家对事业单位特殊岗位津贴补贴实行规范管理，统一制定特殊岗位津贴补贴政策和规范管理办法，规定特殊岗位津贴补贴的项目、标准和实施范围，明确调整和新建特殊岗位津贴补贴的条件，建立动态管理机制。
考题
对在事业单位苦、脏、累、险及其它特殊岗位工作的人员，实行（）津贴补贴。国家统一制定特殊岗位津贴补贴政策和规范管理办法，规定特殊岗位津贴补贴的项目、标准和实施范围，明确调整和新建特殊岗位津贴补贴的条件，建立动态管理机制。A、岗位B、职务C、特殊岗位D、职位
考题
通过制定合理的目标、建立明确的标准、执行严格的考核和落实配套的奖惩，促进员工责、权、利的有机统一和企业内部控制的有效执行是（）A、建立激励约束机制B、建立企业文化C、人力资源政策D、以上都不是
考题
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）A、对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标C、以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
考题
单选题要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。A
内控机制B
管理机制C
保密机制D
服务机制
考题
单选题要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括（）A
加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B
绩效考核不需要合适的工具C
制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化D
通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差
考题
单选题职位分类法的基本操作步骤正确的是（）A
岗位分类、岗位分析、建立等级结构和等级标准、岗位测评和列等B
岗位分析、岗位分类、建立等级结构和等级标准、岗位测评和列等C
岗位测评和列等、岗位分类、建立等级结构和等级标准、岗位分析D
岗位分析、建立等级结构和等级标准、岗位分类、岗位测评和列等
考题
多选题我国“十三五”计划中推进基本公共服务均等化规划的主要目标为（ ）。A均等化水平稳步提高B标准体系初步建立C制度规范基本成型D标准体系全面建立E保障机制巩固健全
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