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判断题
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
A

对

B

错

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考题 在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。A、交换式B、讨论式C、提问式D、陈述式
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考题 语言是心理疏导的基本工具，掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等，是确保心理疏导成功的（）。A、其中因素B、关键因素C、一般因素D、基本因素
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考题 《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）A、倾听B、要求C、陈述D、分担
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考题 谈的核心，是掌握特定环境的（）。A、提问技巧B、回答技巧C、语言艺术D、听力
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考题 语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。A、倾听B、行为语言C、陈述D、提问
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考题 语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
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考题 在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。
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考题 健康管理师听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为，体现的是（）A、倾听技巧B、提问技巧C、观察技巧D、反馈技巧E、说话技巧
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考题 《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么？（）A、倾听B、陈述C、要求D、分担
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
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考题 营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力
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考题 多选题进行入户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
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考题 多选题语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。A倾听B行为语言C陈述D提问
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考题 多选题在对居民进行跟踪随访时，应掌握的技巧包括（　　）。A提问技巧B纠正技巧C倾听技巧D反馈技巧E说话技巧F观察技巧G非语言传播技巧H营销技巧
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考题 多选题营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
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考题 单选题谈的核心，是掌握特定环境的（）。A 提问技巧B 回答技巧C 语言艺术D 听力
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