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单选题
（）是客户价值的第一要素。
A

产品价值

B

品牌

C

客户利益

D

服务产品

参考答案

参考解析
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考题 客户资产价值的提升主要通过价值资产、品牌资产、维系资产三个推动要素来实现的。
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考题 客户经理最高级阶段的客户导向工作理念是（）。A、客户至上B、客户第一C、客户满意D、增加客户价值
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考题 客户挽留的第一步是（）A、判断客户价值B、决定解决方案C、倾听客户问题D、跟踪服务
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考题 单选题影响客户终身价值的第一要素（）。A 生命周期B 贴现率C 维系成本D 被提及率
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考题 多选题客户价值的构成要素有（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E社会价值
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考题 判断题客户资产价值的提升主要通过价值资产、品牌资产、维系资产三个推动要素来实现的。A 对B 错
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考题 单选题客户经理最高级阶段的客户导向工作理念是（）。A 客户至上B 客户第一C 客户满意D 增加客户价值
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考题 多选题影响客户忠诚的主要要素有（）A信任B感知价值C情感D客户的转移成本
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