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问答题
简述客户的需求结构。
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考题
下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()。A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求,提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
考题
多选题客户的需求结构主要包括以下哪些需求()A功能需求B形式需求C外延需求D价格需求
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