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商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括( )。

A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则

参考答案

参考解析
解析：商业银行对于一般性投诉处理的基本原则包括：(1)积极主动原则(2)客观公正原则：(3)专业原则。(4)效率原则(5)合规谨慎原则。
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考题 银行业消费者投诉分类有（）。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉和普通投诉
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