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2014版“全流程客户服务承诺”中，对于到门店亲自办理车险投保的客户，资料齐全、承保相关要素双方确认达成一致、成功缴费后，从缴费成功到打印完成递交，承诺在（）分钟完成。
- A、15分钟
- B、20分钟
- C、30分钟
- D、40分钟
参考答案
更多 “2014版“全流程客户服务承诺”中，对于到门店亲自办理车险投保的客户，资料齐全、承保相关要素双方确认达成一致、成功缴费后，从缴费成功到打印完成递交，承诺在（）分钟完成。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟” 相关考题
考题
为做好疫情防控工作,税务机关推行容缺办理,即纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜,提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的,经纳税人、缴费人作出()后,可暂缓提交纸质资料,按正常程序为其办理
A.书面补正承诺B.当天补交的口头承诺C.下一申报期内补交的书面承诺D.下一申报期内补交的口头承诺
考题
企业网上银行年费自动扣收执行之后，客户可向网上企业银行业务年费收入户转账的方式完成年费的缴费。缴费成功后客户可（）恢复企业网上银行服务。A、实时B、T+1个工作日C、后台处理完毕后D、日终后
考题
对公充值时效？（）A、客户打款成功，金额会立即到客户的星图账户中B、客户打款成功，需要将相关信息发给adestar＠bytedance.com，平台收到邮件次日起24小时内充值完成C、客户打款成功，需要将相关信息发给ade－star＠bytedance.com，平台收到邮件次日起2-5个工作日充值完成D、客户打款成功，需要将相关信息发给starQA＠bytedance.com，平台收到邮件后2－5个工作日充值完成
考题
交车流程正确的是（）A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
考题
在下列描述中，对见费出单保费收款流程及收付费处理，理解不正确的是（）A、以支票为缴费方式，在见费出单系统输入支票信息后，需进入收付费系统认领相应银行流水完成缴费后，才能做实收处理。B、客户转账缴款的见费出单业务，也可以在见费出单系统中缴费。C、以刷卡为缴费方式，刷卡成功完成缴费后，信息将同步到收付费系统，由收付费系统做实收处理。D、发票打印需在收付费系统中操作。
考题
对于“万元以下、资料齐全、三天赔付”的承诺，以下叙述错误的是（）A、该承诺不是针对平安车险的所有客户；B、承诺未达成处罚规则：自资料齐全起到案件结案超出3天，罚息=赔付金额*超出工作日天数*10*银行当期公布的定期存款日利率；C、该承诺针对所有平安车险客户；D、该承诺只对本机构承保客户有效；
考题
办理短信缴费的主要风险点包括有（）。A、对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全B、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效C、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道D、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规E、打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号
考题
以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点？（）A、打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号B、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效C、确认客户本人办理D、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
考题
办理企业网银用户维护业务的主要风险点包括有（）。A、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规B、打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号C、审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全D、确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书E、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
考题
单选题在下列描述中，对见费出单保费收款流程及收付费处理，理解不正确的是（）A
以支票为缴费方式，在见费出单系统输入支票信息后，需进入收付费系统认领相应银行流水完成缴费后，才能做实收处理。B
客户转账缴款的见费出单业务，也可以在见费出单系统中缴费。C
以刷卡为缴费方式，刷卡成功完成缴费后，信息将同步到收付费系统，由收付费系统做实收处理。D
发票打印需在收付费系统中操作。
考题
多选题办理短信缴费的主要风险点包括有（）。A对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全B打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效C确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道D客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规E打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号
考题
单选题以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点？（）A
打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号B
打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效C
确认客户本人办理D
客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
考题
多选题对于“万元以下、资料齐全、三天赔付”的承诺，以下叙述错误的是（）A该承诺不是针对平安车险的所有客户；B承诺未达成处罚规则：自资料齐全起到案件结案超出3天，罚息=赔付金额*超出工作日天数*10*银行当期公布的定期存款日利率；C该承诺针对所有平安车险客户；D该承诺只对本机构承保客户有效；
考题
多选题以下关于广东农信社中间业务中对代理平安贵金属签约业务的交易处理描述不正确的有（）A柜员根据客户填写的资料，执行三方协议签约（599202）交易，录入相关要素，设置登录密码和资金密码后，点击提交，弹出授权，授权通过后，交易成功则系统返回协议编号和客户编号，同时提示打印业务交易单和《资金转账协议》，打印完成后由经办柜员签章确认B三方协议签约成功后，进行客户风险评估，柜员需执行客户风险评估（599222）交易，并根据客户填写的《风险评估表》录入相关风险评估信息后提交，提交成功则返回评估结果，同时提示打印风险评估表C柜员需核对打印出的《风险评估表》信息与录入时的信息一致后，交客户签名确认，打印完成后交客户签名确认D柜员执行个人黄金账户开户及签约（599209）交易，录入相关要素后提交，提交成功提示打印业务交易单、黄金卡和《资金转账协议》，打印完成后由经办柜员签章确认E执行个人黄金账户开户及签约（599209）交易成功后，平安银行会自动发起入金指令自动扣取客户的开户手续费
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