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不属于《保洁服务管理评审报告》组成部分的是()。

  • A、《保洁服务方案》
  • B、《保洁服务合同》
  • C、《重大环境因素管理方案》
  • D、《危险源管理方案》

参考答案

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考题 工程服务方案包括:工程服务计划、工程服务预算、物料采购计划、人力资源配置计划、重大环境因素管理方案。

考题 属于保洁管理员与保洁班长沟通内容的选项是()。A、员工工作安排和协调B、请求工作协调、工作汇报和请示C、合同协商、绩效反馈D、保洁常识分享、物业服务合同

考题 属保洁主管内部接触对象的有()。A、业主、业主委员会B、保洁服务供方C、公众D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

考题 秩序主管/专员/管理员每年(),针对《秩序服务方案》、《秩序服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度(),并形成()。

考题 保洁主管专业能力包括()。A、保洁服务策划能力B、清洁服务策划能力C、消杀服务策划能力D、供方管理能力

考题 沟通是保洁主管工作中的核心,下列接触对象和沟通内容相符的是()。A、管理处经理:合同协商、绩效反馈B、公众:消杀温馨警示,高空作业温馨提示C、保洁管理员:员工工作安排和协调D、业主、业主委员会:保洁常识分享、物业服务合同

考题 属于保洁管理员关键职责的有()。A、对保洁员进行日常专业训练B、接受保洁专业训练C、完成责任区域的保洁服务D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查

考题 保洁主管主要沟通内部对象有()。A、保洁管理员、保洁班长、保洁员B、保洁服务供方C、保洁管理专员D、公众

考题 物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围不包括()。A、区内公共场地的清扫保洁B、区内楼宇私有部位的清扫保洁C、内生活垃圾和粪便的清运D、区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督检查

考题 简洁概括物业管理服务企业的主要义务有:管理服务的义务以及()的义务A、保洁B、秩序维护C、报告D、协调

考题 酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分,其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目

考题 年度管理评审的依据是()。A、《保洁服务方案》B、《保洁服务年度计划》C、《重大环境因素管理方案》D、《危险源管理方案》

考题 客服主管每年负责组织编制()、()和《顾客服务年度预算》,参与《危险源管理方案》和《重大环境因素管理方案》编制。

考题 下列属于保洁主管周工作内容的有()。A、服务供方人员数量确认B、保洁专业组日工作例会C、检查保洁服务计划完成情况D、参加管理处工作例会

考题 客服主管年度工作内容包括:()。A、针对《客服服务方案》、《客服服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《顾客服务管理评审报告》。B、编制下一年度的《顾客服务年度计划》、《顾客服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》。C、签订《顾客服务年度绩效目标计划》。D、识别下一年度的顾客服务关键成功因素并确定KPI指标。

考题 秩序服务方案的内容包括:()危险源管理方案、重大环境因素管理方案等。A、秩序服务计划B、秩序服务预算C、物料采购计划D、人力资源配置计划

考题 工程主管组织编制《工程服务方案》和《工程服务年度预算》,参与《危险源管理方案》和《重大环境因素管理方案》编制。

考题 保洁员主要沟通内部对象有:()A、保洁主管B、保洁管理员C、公众D、保洁服务供方

考题 保洁主管有责任起草和()优秀的客户服务案例,提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务()和方案,提升所在团队的客户服务能力。

考题 保洁主管年例行工作内容包括:()A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《保洁服务管理评审报告》D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动

考题 秩序主管/专员/管理员年度例行工作有哪些?()A、参与子公司组织的秩序服务供方年度评价;B、其他常见灾害应急预案演练;C、针对《秩序服务方案》、《秩序服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《秩序服务管理评审报告》;D、识别下一年度的秩序服务关键成功因素并确定KPI指标;E、编制下一年度的《秩序服务年度计划》、《秩序服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》;F、签订《秩序服务年度绩效目标计划》;G、选择下一年度秩序服务供方,并签订《秩序服务合同》;H、秩序员、秩序服务供方年度绩效沟通反馈,并向供方书面提交供方年度工作反馈意见;I、下一年度的秩序服务供方工作沟通。

考题 《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》(征求意见稿)将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面:即()。A、基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理B、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理C、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理D、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理

考题 保洁管理的有形服务主要包括()和()。

考题 单选题《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》(征求意见稿)将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面:即()。A 基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理B 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理C 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理D 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理

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考题 单选题物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围不包括()。A 区内公共场地的清扫保洁B 区内楼宇私有部位的清扫保洁C 内生活垃圾和粪便的清运D 区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督检查