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5星级客户积分倍增系数为（）。
- A、5倍
- B、4倍
- C、3倍
- D、2倍
参考答案
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考题
星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
考题
关于积分业务，以下说明正确的是（）A、浙江移动实行积分有效期3年滚动清零政策。B、客户须本机拨打10086进行积分兑换。C、消费积分=月度话费账单个人实际消费金额（元）。星级系数。D、积分无有效期。
考题
积分业务，说法错误的是（）。A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户B、赠送的话费可以累计消费积分C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
考题
工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）A、七星级客户缓冲期为两年B、六星级客户缓冲期为一年C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年D、四星级客户缓冲期为1个月
考题
《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人住房贷款、抵质押额度以商业用房或同时以住房和商业用房为抵押物的，（）为优质客户。A、星级及以上客户B、二星级及以上客户C、三星级及以上客户D、四星级及以上客户
考题
单选题《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人住房贷款、抵质押额度以商业用房或同时以住房和商业用房为抵押物的，（）为优质客户。A
星级及以上客户B
二星级及以上客户C
三星级及以上客户D
四星级及以上客户
考题
单选题《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对消费类汽车贷款，（）为优质客户。A
二星级以上客户B
三星级以上客户C
星级及以上客户D
允许类以上客户
考题
多选题《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人投资经营贷款而言，（）为一般客户，（）为特别优质客户。A二星级及以上客户且以经营收入为主的客户B三星级及以上客户且以经营收入为主的客户C三星级客户且以经营收入为主的客户D四星级客户且以经营收入为主的客户
考题
单选题工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）A
七星级客户缓冲期为两年B
六星级客户缓冲期为一年C
五星级（含）以下客户缓冲期为半年D
四星级客户缓冲期为1个月
考题
判断题星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A
对B
错
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