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写字楼的客户服务项目不包括（）。

  • A、问询，留言服务
  • B、洗衣服务
  • C、酒店预定服务
  • D、清洁卫生服务

参考答案

更多 “写字楼的客户服务项目不包括（）。A、问询，留言服务B、洗衣服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务” 相关考题
考题 、写字楼的客务服务项目包括()。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务
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考题 ()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。 A.金钥匙服务B.行李服务C.问询服务D.酒店代表服务
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考题 下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账
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考题 客房服务项目中，收费项目为（）A、擦鞋服务B、加床服务C、洗衣服务D、报纸派发服务
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考题 酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目
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考题 热线的服务方式不包括（）。A、留言服务B、短信服务C、网络服务D、上门服务
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考题 前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
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考题 下面哪项不是亲情服务类跨区服务项目（）A、全国机场VIP俱乐部服务；B、省内免费享受客户经理上门服务；C、省内服务联盟单位消费打折服务；D、12580移动商旅服务（外省酒店/机票预订服务）。
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考题 （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
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考题 服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。A、明确客户服务界面B、服务项目设计C、服务流程设计D、服务项目要求设计
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考题 酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
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考题 由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。A、客户写字间内的清洁B、写字楼外墙的定期清洁C、电梯的清洁D、消防设备的清洁
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考题 写字楼的客务服务项目包括（）。A、问询，留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务
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考题 服务项目的类型众多，其中不包括（）。A、IT服务项目B、物流服务项目C、保安服务项目D、鉴定认证服务项目E、餐饮服务项目
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考题 以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。A、擦鞋服务B、洗衣服务C、加床服务D、托婴服务
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考题 客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A、外购药品服务B、报刊信件C、代客送文件服务D、外购食品服务
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考题 下列哪项不属于客房服务项目（）。A、外币兑换B、洗衣服务C、房内送餐服务D、加床服务
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考题 下列（）不属于留言服务的内容。A、来访者留言B、小酒吧事宜C、问询服务D、客衣问题
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考题 判断题酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。A 对B 错
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考题 单选题下列哪项不属于客房服务项目（）。A 外币兑换B 洗衣服务C 房内送餐服务D 加床服务
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考题 多选题由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。A客户写字间内的清洁B写字楼外墙的定期清洁C电梯的清洁D消防设备的清洁
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考题 单选题写字楼的客户服务项目不包括（）。A 问询，留言服务B 洗衣服务C 酒店预定服务D 清洁卫生服务
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考题 多选题服务项目的类型很多，其中不包括(　　)。AIT服务项目B物流服务项目C保安服务项目D鉴定认证服务项目E餐饮服务项目
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考题 单选题热线的服务方式不包括（）。A 留言服务B 短信服务C 网络服务D 上门服务
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考题 多选题客房的基本服务项目有（　　）。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务
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考题 多选题服务项目的类型很多，其中不包括(　　)。AIT服务项目B物流服务项目C保安服务项目D鉴定认证服务项目E餐饮服务项目br
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考题 单选题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A “金钥匙”服务B 行李服务C 问询服务D 酒店代表服务
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