考题
诚恳沟通要求做到:()
A.双方均有维持良好关系的愿望B.双方均具有沟通的意愿C.换位思考D.多反馈E.仔细聆听
考题
认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。
A. 开诚布公B. 相互信任C. 积极倾听D. 双向沟通
考题
高效沟通的三原则之一是()。
A、谈论个性不谈论行为B、积极聆听C、要模糊沟通D、以上都不是
考题
听取说话者的完整意思而不作过早的判断和解读的是()。
A.被动聆听B.横向沟通C.积极倾听D.解码
考题
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应
考题
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
考题
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
考题
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）A、选择性的聆听B、专注的聆听C、设身处地的聆听D、边记边听
考题
聆听的四个步骤包括（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息
考题
有效沟通的三大基本原则分别是（）A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
考题
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻
考题
沟通者在聆听中应当积极做到（）A、倾听回应B、提示问题C、发现对方的弱点D、归纳总结E、表达感受
考题
下列属于高效沟通的原则有（）。A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、站在对方立场上
考题
要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（）A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、有效反馈
考题
情绪不好，文化背景的差异，不能做到积极聆听，或忽略别人的需求，隐藏动机和目的，缺乏自信，准备不足，没有慎重思考就发表意见，均可归类为影响沟通的外部障碍。
考题
在沟通中（），这一提法有误或不严谨。A、接受者应耐心地聆听，准确理解发送者的意图B、如有任何疑问应及时要求澄清C、应当使用标准的专业术语D、应当尽可能使用形体语言
考题
沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。
考题
在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）A、假装地聆听B、有选择聆听C、专注地聆听D、同理心聆听
考题
客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听
考题
客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）A、谈论行为不谈论个性B、谨小慎微C、要明确沟通D、积极聆听
考题
多选题下列属于高效沟通的原则有（）。A谈论行为不谈论个性B要明确沟通C积极聆听D站在对方立场上
考题
多选题聆听的四个步骤包括（）A准备聆听B发出准备聆听的信息C在沟通过程中采取积极的行动D理解对方全部的信息
考题
单选题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B
边听边想自己的事情C
设身处地聆听D
选择性地聆听
考题
单选题客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）A
谈论行为不谈论个性B
谨小慎微C
要明确沟通D
积极聆听
考题
单选题在沟通中（），这一提法有误或不严谨。A
接受者应耐心地聆听，准确理解发送者的意图B
如有任何疑问应及时要求澄清C
应当使用标准的专业术语D
应当尽可能使用形体语言