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鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”
- A、一条龙服务
- B、一系列服务
- C、一个窗口服务
- D、一站式服务
参考答案
更多 “鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”A、一条龙服务B、一系列服务C、一个窗口服务D、一站式服务” 相关考题
考题
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
考题
办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A、全程服务B、导税服务C、同城通办服务D、自助办税服务
考题
（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。A、2009B、2010C、2011D、2012
考题
自助服务区域的功能有（）A、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务B、设置方便客户联系的移动市内公用电话；配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务C、负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能D、主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
考题
营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）A、出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构B、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构C、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构D、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
考题
以下关于纳税服务说法不正确的是（）。A、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。B、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。C、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。D、办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
考题
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
考题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。A、“首问负责制”B、“跟踪督办制”C、“一口对外”D、“一站式”
考题
单选题办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A
全程服务B
导税服务C
同城通办服务D
自助办税服务
考题
单选题综合柜员制特点是（）A
“一站式”服务B
“综合式”服务C
“多样式”服务D
“单一式”服务
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