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用户要求办理宽带改线业务的处理方式是：（）
- A、归属地营业厅
- B、登记咨询工单
- C、登记支撑
- D、登记预约工单
参考答案
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伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单，处理结果显示已经恢复，现再次进线反馈同一地址同样的问题，客服代表处理如何处理（）A、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单B、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单C、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单D、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单
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用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）A、先查询是否是单卡用户B、查询是否欠费，附加业务是否关闭C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单
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和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单B、在线为用户开通4G+功能C、在线按非体验用户解释口径解释D、登记咨询工单
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考题
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
考题
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
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