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用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是:()

  • A、先查询是否是单卡用户
  • B、查询是否欠费,附加业务是否关闭
  • C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
  • D、手网厅办理失败,可直接登记投诉工单

参考答案

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考题 用户要求办理宽带移机业务的处理方式是:()A、登记咨询工单B、登记支撑单C、登记预约工单D、归属地营业厅

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考题 乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理()A、查询用户是否开通“4G+功能”。B、如已开通,通过1539查询4G+是否正常。C、如均都正常,需查询用户是否有欠费缴费,套餐变更、流量封顶解除等五种情况D、如有,可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络

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考题 手网厅办理停机保号业务内容不包含:()A、需先结清欠费B、取消所有收费的附加功能C、需预存停机保号费大于15元D、需提醒用户停机保号期间,欠停满三个月,会对用户号码拆机

考题 通过手网厅办理停机保号之前需要关闭哪些附加业务?()A、手机邮箱(免费赠送)B、流量月包C、SP业务D、承诺抵消

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考题 移动用户A投诉无法拨打电话,拨打时手机上显示自动挂断,常见的处理步骤有:()A、建议用户拨测,跟踪A口信令消息,判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机,登记状态是否正常C、核查用户HLR数据,是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通

考题 开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;

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考题 出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。A、询问手机终端的型号,以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B、检查彩信中心是否有彩信下发记录:若无则进一步查询受端方问题C、检查彩信中心状态码是否正常,根据失败码解释和处理D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录,无则在WAP网关上查询原因

考题 以下()交易可查询到客户汇款是否选择了“次日到账”。A、10400小额业务包登记簿查询B、10401批量业务查询C、10403支付业务登记簿查询D、10404网银落地业务登记簿查询