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对揽投岗位的基础培训内容,不包括()

  • A、岗位职责
  • B、团队建设
  • C、揽投作业流程和规范
  • D、新业务知识学习培训

参考答案

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考题 工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。 A、仪容仪表B、语言规范C、行为规范D、业务培训

考题 按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

考题 下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

考题 以下关于揽投用PDA对EMS意义的表述正确的有()。 A、实现邮件运输环节的数据实时采集B、实现邮件分拣封发环节的数据实时采集C、加强邮件揽投环节的全网全程监控水平D、为后续业务流程优化奠定优化管理和技术支撑基础

考题 按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收

考题 投揽人员的职业道德规范

考题 用户管理知识培训通常包含上岗培训、在职培训、()、财务制度等几个方面。A、岗位职责B、实地观察C、业务流程D、业务知识与技能

考题 在快递揽投服务中的停车规范有哪些?

考题 在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率

考题 揽投岗的主要工作内容不包括()A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作

考题 在揽投网建设过程中,要强化服务意识和市场意识,不得收取上门揽收费、超远投费等费用。

考题 调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间

考题 为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 对揽投员职业道德的要求,不包括()A、热爱本职工作B、吃苦与奉献精神C、团队与全网意识D、服务技能高

考题 揽投员在持续自我学习中,要做到()A、持有正确的学习培训态度B、积极接受新知识,提高自身学习力C、不惟经验、不惟书本,从实际出发D、根据自己的经验来学习

考题 优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量,不包括的是()A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高

考题 从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面?()A、思想品德B、综合素质C、业务知识D、沟通交流能力

考题 下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高?()A、创新管理B、营销拓展C、强化培训D、提升质量

考题 在揽投网建设中,应推行按量分段、()、分层运作、()的作业模式。

考题 揽投队伍发展的好坏,()是关键。A、市速递局长B、市公司市场部主任C、揽投分部经理D、揽投人员

考题 下列适合对揽投人员开设的培训课程有()A、管理技巧B、服务礼仪C、速递业务知识D、营销技巧

考题 多选题下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高?()A创新管理B营销拓展C强化培训D提升质量

考题 多选题下列适合对揽投人员开设的培训课程有()A管理技巧B服务礼仪C速递业务知识D营销技巧

考题 多选题从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面?()A思想品德B综合素质C业务知识D沟通交流能力

考题 填空题在揽投网建设中,应推行按量分段、()、分层运作、()的作业模式。

考题 单选题揽投队伍发展的好坏,()是关键。A 市速递局长B 市公司市场部主任C 揽投分部经理D 揽投人员

考题 多选题工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。A仪容仪表B语言规范C行为规范D业务培训