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下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）
- A、创新管理
- B、营销拓展
- C、强化培训
- D、提升质量
参考答案
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考题
下列不属于项目知识管理内容就是()。
A、项目“知识主管”管理知识资产B、加强项目无形资产管理C、建设项目培训体系，提升人力资源素质D、通过创新机制的建立，促进企业创新能力的提高，使其具有持久的竞争优势
考题
商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度
考题
一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”
考题
在提高美国公司竞争力方面，鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用（）A、有助于提高绩效和能力B、促进信息沟通及共享最佳措施信息C、确定增值服务的基本测量标准D、可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
考题
在营业网点综合化建设工作中，加强综合营销队伍建设，提高市场综合拓展能力的主要内容包括（）A、组建网点综合营销团队B、统一工作流程，明确营销重点C、兼顾专业、专注，强化营销针对性D、合理配置综合柜员E、推动柜员综合受理业务
考题
网点负责人的履职要求（）.A、强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。B、整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。D、建立学习型银行，加强员工队伍建设。
考题
大力拓展“互联网+”营销服务应用工作的广度和深度，是有效提升公司整体服务水平、提高服务效率、降本增效的重要举措，各有关部门、单位要按照“脚踏实地、精益求精、扎实推进，坚决杜绝形式主义”的要求，以（）为抓手，全面推进“互联网+”营销服务应用工作。A、成果应用B、项目建设C、创新项目D、制度建设
考题
单选题商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A
客户服务水平B
服务创新能力C
产品营销能力D
客户认同度
考题
多选题网点负责人的履职要求（）.A强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。B整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。C以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。D建立学习型银行，加强员工队伍建设。
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