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客服中心应储备有常用药物、绷带等一些援助所需物品。
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考题
药物过敏试验或特殊护理技术操作前应备齐:()。
A、所需用品和必要的急救药品、物品和器材B、常用药品，以便抢救时用C、常用物品，以便抢救时取用方便D、所有过敏试验或特殊护理技术操作前都应备齐防护用具E、给患者床边备好便器
考题
市域轨道交通专用储值票包括普通储值票（不记名）、优惠储值票（记名），可在指定车站客服中心办理，储值票新办需交卡押金（），优惠储值票记名新办时需提供免冠单寸照。储值票可在车站查询充值机和客服中心充值，充值金额为（）的整数倍，卡内金额不得超过（）。A、15元；50元；500元B、15元；50元；1000元C、10元；100元；500元D、10元；100元；1000元
考题
单选题为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，应采取（）客服中心A
综合客服中心B
单一客服中心C
单点客服中心D
多点客服中心
考题
多选题客房服务中心的基本职能是（）。A统一调度对客服务工作B手机处理客情信息C保管宾客的遗留物品D领取、发放客房所需用品E与其它部门进行联络协调
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