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南京居民客户电费交纳方式介绍.

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考题 当客户反映电费突增时,需做好以下几点() A.确定客户用电性质B.分析电量电费情况C.分析抄表核算情况D.分析电费交纳情况
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考题 客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。A对B错
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考题 《供电营业规则》规定：客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
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考题 某居民客户2015年12月份的电费总额为56元，无历史欠电费，交费日期为每月10日至20日，该居民户2016年1月2日到供电营业厅交费，试问该客户应交纳的电费违约金为（）元。A、0.73B、1C、1.46D、2.15
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考题 智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。A、远程付费B、即时付费C、先用电后付费D、先交费后用电
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考题 客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。A、汇款B、划款C、现金D、电子支付
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考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
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考题 临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，实行预结算电费。
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考题 现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
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考题 当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。A、确定客户用电性质B、分析电量电费情况C、分析抄表核算情况D、分析电费交纳情况
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考题 客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。（）
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考题 交纳电费的方式有哪些？
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考题 客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
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考题 营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。A、双屏B、客户基本C、电费金额D、计算机
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考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
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考题 企业客户也可以使用电费充值卡进行交纳电费。
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考题 某客户2011年12月份的电费总额为5000元，其中居民生活用分表电费为500元，无历史欠费。2012年1月份的电费总额为6000元，其中居民生活用分表电费为600元，供电企业约定的交费日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少？
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考题 如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。（）
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考题 客户交纳完成后，不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户（）后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。A、票据验证B、票据解交C、电费到账D、账务核销
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考题 掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。A、应交余额B、预交余额C、应交电费D、应交纳的违约金
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考题 电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。A、欠费信息B、预存信息C、实收电费D、电费账单
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
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考题 客户交纳电费完成后，应（）后，提供给客户。A、出具收据B、开具电费发票C、签字登记D、加盖收讫章
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考题 客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。（）
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考题 如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。（）
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考题 对（）等客户，根据电费风险程度，应实行多次抄表。A、用电量较大的客户B、临时用电客户C、租赁经营客户D、电费交纳信用等级较差
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