考题
在现代健康保险营销的过程中，售后服务已经成为必不可少的一个营销环境。客户签单后，并不意味着健康保险营销工作的终结，而是意味着售后服务工作的开始。()
考题
院级互动＋医生级互动,发起有针对性的服务中社区医院发起的服务不包括()
A、健康教育B、随访C、意见反馈D、专科门诊E、针对性营销
考题
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
考题
（）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。
A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
考题
健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格
考题
（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
考题
有效健康服务营销的要点不包括( )A.质量高于一切
B.建立市场营销组织
C.制定营销计划
D.发挥报刊电讯等沟通工具作用
E.提供客户无法拒绝的服务
考题
健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示
考题
进行有效健康服务营销的要点有A.质量高于一切
B.建立市场营销组织
C.知识就是力量
D.提供客户无法拒绝的服务
E.建立有意义的关系
考题
健康管理服务营销的渠道主要采取的方式有（）。
A. 直销
B. 店面营销
C. 网络营销
D. 健康讲座营销活动
E. 分销代理
考题
IT服务营销过程不包括（）A. 营销设计
B. 调研交流
C. 能力展示
D. 服务达成
考题
健康管理服务的营销要点不包括（）A、质量高于一切B、建立市场营销组织C、低廉的收费结构D、全面的市场调查
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销
考题
通过优质服务吸引客户，又叫（）。A、全面营销B、有效营销C、服务性营销D、热情营销
考题
个人客户的营销策略不包括（）。A、差异化营销B、开户奖励C、服务营销D、综合营销
考题
健康管理服务营销过程不包括（）A、确定目标客户B、选择和利用资源C、分析消费行为D、确定产品价值E、促进客户购买
考题
进行有效健康服务营销的要点有A、质量高于一切B、建立市场营销组织C、知识就是力量D、提供客户无法拒绝的服务E、建立有意义的关系
考题
健康管理服务的营销要点中，“质量高于一切”是指（）A、服务的质量水平与客户的期望值一致B、服务的质量水平必须高于客户的期望值C、服务的质量水平让客户满意D、交易公平
考题
健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）A、客户认可的服务质量B、客户认可的服务流程C、客户认可的服务时间D、客户认可的营销计划
考题
健康管理服务的营销要点中，“未来就是现在”所指不包括（）A、必须了解历史B、制定一个长久的固定计划C、对生存环境必须有一个透彻的理解D、根据不同的情况制定出不同的战略计划
考题
晨会中大堂经理要点评（）.A、营销业绩B、柜员营销技巧C、服务礼仪D、手语管理
考题
单选题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（ ）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A
外部营销B
内部营销C
体验营销D
互动营销
考题
单选题健康管理服务营销过程不包括：（）A
分析消费行为B
确定目标客户C
确定产品价值D
促进客户购买E
选择和利用资源
考题
单选题个人客户的营销策略不包括（）。A
差异化营销B
开户奖励C
服务营销D
综合营销
考题
单选题健康管理服务营销的组合不包括（ ）。A
产品B
价格C
VIPD
有形展示E
过程
考题
多选题晨会中大堂经理要点评（）.A营销业绩B柜员营销技巧C服务礼仪D手语管理