2021年初级经济师考试《人力资源管理 》章节练习(2021-10-29)

发布时间：2021-10-29

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2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列关于工作满意度调查的陈述,错误的是(    )。【多选题】

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度

B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案

C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员

正确答案:A、C、D

答案解析:D项，工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。A项，①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。调查也指出了满意或不满意的具体领域（如员工服务）和具体的员工群体（如某部门或即将退休的员工）等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。C项，③释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情感得到释放。④确定培训需要。通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法，例如，委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信息可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。

2、下列员工对工作不满的表述方式中,具有破坏性和积极特点的是()。【单选题】

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

正确答案:A

答案解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:①辞职(破坏性和积极的):员工选择离开组织;②提建议(建设性和积极的):与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;③忠诚(建设性和消极的):虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;④忽视(破坏性和消极的):消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

3、在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括（）。【多选题】

A.薪酬

B.工作条件

C.组织的政策

D.同事

E.领导

正确答案:A、B、C、D

答案解析:本题考查工作满意度的理论。在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

4、下列关于离职率说法错误的是（） 。【单选题】

A.高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在—起的

B.工作满意度低的员工可能更长久地留在组织中

C.工作满意度低的员工离职幸更高

D.工作满意度与离职率之间的关系还受到—些其他因素的影响

正确答案:B

答案解析:高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的，工作满意度低的员工离职率更高，工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响，如人才市场的供求状况，新的工作机遇的诱惑、工龄等。ACD说法正确。工作满意度高的员工可能更长久地留在组织中，B选项描述错误。

5、工作满意度受许多因素的影响，重要的有( ) 。【多选题】

A.工作的挑战性

B.公平的待遇

C.良好的工作环境

D.上下班交通的便利

E.社会影响

正确答案:A、B、C、E

答案解析:决定员工工作满意度的因素很多，较为重要的有:①工作的挑战性;②公平的待遇;③良好的工作环境;④合作的伙伴和上级;⑤社会影响;⑥员工的人格特征;⑦员工的人格与工作的匹配。

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下面小编为大家准备了 初级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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