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2020-09-13
工作满意度的决定因素[掌握]:员工的人格与工作的匹配也会提高工作满意度。工作满意度理论[了解]，1、工作满意度的因素模型，薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。2、工作满意度的差异模型,这种模型认为要考察员工的满意度水平，管理者需要重视员工对工作合理的期望:3、工作满意度的均衡水平模型，每个员工都有其典型的工作满意度水平。... 阅读原文
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2020-09-13
个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度高的员工对工作持积极的态度，组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标，工作满意度、工作投入度和组织承诺三者之间的关系，1、工作满意度是个体对工作特定方面的反映。而工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，3、工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度,... 阅读原文
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2020-09-13
团体决策的常用方法[了解]:头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的。与一般团体决策方法不同的是：要求成员针对问题提出可能的解决办法。(2)团体各成员以匿名方式独自完成问卷。调查报告可能引发新的想法或改变观点。也不利于激发决策参与者的创造性想法，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式:成员决策的具体程序,每个成员针对问题写下自己的意见。各个成员以独立的方式各自给各种意见打分,... 阅读原文
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2020-09-13
团体决策是指由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策,因为团体决策往往比一个人决策更为可靠,人们越来越强调团体决策的作用和意义。团体决策的优势[掌握]:团体决策时可以收集多个人的意见,(4)提高对最终决策的认同感:同时也会增加人们对决策认同的可能性,团体决策符合民主社会的理念,团体决策的缺点[掌握]:团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,... 阅读原文
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2020-09-13
垂直沟通是指在团体或组织中高低各个结构层次之间进行的沟通,是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。组织结构中同一层次的人员进行的沟通。团体中的沟通总是要通过一定的网络来实现,沟通网络指团体或组织内信息流动的通道,是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换,小道消息的传播是一个非正式的沟通系统,它与组织中的正式沟通系统并存。包括员工与社区中的其他人非正式传播的组织信息。... 阅读原文
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2020-09-13
沟通的概念和作用[掌握]:沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径,其目标是使接受者理解信息的含义。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，控制、激励、情感表达和信息流通。发信息者产生一个需要沟通的想法。将要传递的信息编码(转换)为恰当的文字、图表或其它符号，传递方式包括备忘录、电话或直接访谈等。对信息进行解码以便信息能够被理解。... 阅读原文
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2020-09-13
团体压力的概念[了解]:团体压力指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。团体凝聚力的概念与作用[了解]:困体凝聚力是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度,适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流,促使团体成员遵从组织的规范。但如果凝聚力过高则会导致成员在工作时间进行社交,... 阅读原文
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2020-09-13
同质性团体和异质性团体[了解]:1、同质性的团体有两方面的优势:由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，团体规范的概念[了解]:任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准,这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。团体规范的分类[了解]:而正式规范只能够存在于正式团体中。... 阅读原文
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2020-09-13
团体的概念[掌握]:团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。1、团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。团体的这种好处为人们提供了形成团体的直接动机。2、加人团体可以满足人们的人际需要。团体存在的基础是团体成员之间的人际吸引。3、个人对于自己的归类也会影响团体的形成。... 阅读原文
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2020-09-13
工作价值观[了解]:工作价值观也称职业价值观，是指个体对于工作意义的认识，包括工作倾向性、工作需求以及职业道德取向等等。中国人的价值取向[了解]:被认为是对传统中国人价值观的最深刻、最贴切、最形象的阐述“2、以社会、关系、情景为中心的价值观”自我价值定向理论[了解]，自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来研究出的一套理论，该理论的基本假设认为人是理性的、社会性的动物。... 阅读原文
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2020-09-13
形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。与态度的认知成分相对应的是刻板印象,1、价值观是人们关于事物重要性的观念，对客体进行价值评判和选择的一种标准。把价值观区分为理论的、社会的、经济的、政治的、审美的、宗教的六种;4、罗奇克的工具性与终极性价值观理论,终极性价值观是指欲达到的最终存在状态或目标。工具性价值观是指为达到上述目标所采用的行为方式或手段,指对不同事物所表现的差别喜好的倾向。... 阅读原文
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2020-09-13
态度形成的理论[了解]:态度与行为的关系[了解]，我们经常从他人的态度来预测其行为。通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素，态度改变的理论[了解]。研究态度改变的意义更大。如何改变他人的态度对政府宣传、商业广告以及日常生活都有现实意义。存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，所谓认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。... 阅读原文
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2020-09-13
情绪和情感[掌握]:有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类,情绪的两极性[了解]:表情是情绪主观体验的外部表现形式。情绪状态[了解]:情绪的基本理论[了解]:威廉·詹姆斯和卡尔·兰格各自分别提出了强调生理活动的情绪理论。而且情绪是比内驱力更加灵活和强有力的驱动因素,情绪的体验不能简单理解成在个人或大脑中发生了什么，情绪的局限性[了解]:都会以相同的方式表达基本情绪。... 阅读原文
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2020-09-13
智力结构的基本理论[掌握]:(2)瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力,他确定了7种因素作为原始能力:(3)吉尔福特确定了智力的三个维度:智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)、产品(如关系、门类等),躯体能力[掌握]:... 阅读原文
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2020-09-13
人格特质理论[掌握]:(一)奥尔波特的特质理论：指那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。(三)艾森克的特质理论。艾森克人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度,艾森克采用维度而非单个特质来划分人格:特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法“提出了中国人人格结构的七因素理论，这七个因素为外向性、善良、行事风格、智慧、情绪性、人际关系和处世态度。... 阅读原文
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2020-09-13
是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。人格的影响因素[掌握]:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，人格、情境与行为之间的关系[掌握]。... 阅读原文
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2019-08-03
发现有很多考生复习得其实很好了，小编为大家准备了六大应对考试怯场的方法，希望今年的考生不会再有此类情况发生。当怯场现象发生之后，考生应立即停止答卷。考生可以暂时趴在桌子上休息，就应该立即停止做难题，考生在感到恐惧、紧张时，或通过自己的意念将思维活动集中于两眉之间的一点。这会使人的兴奋过程逐渐集中，一旦出现怯场紧张，考生要立即停止答卷，想象一个使人松弛、愉快、舒适的状态或情景。... 阅读原文