2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题(2020-09-18)

发布时间：2020-09-18

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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的模拟试题，感兴趣的考生赶快来看看吧！

问答题

1．游客在游览中向你打听旅行社运作团队的利润情况，导游员应如何面对？

(1)属于行业商业机密的内容，导游员不得向游客随意透露；

(2)也不要随意向游客分别打听团费的标准；

(3)不管导游员是否知道真实的利润情况，都应给予合理回答，如。我负责的是接待环节，您询问的是公司财务和计调部门的业务范围，我对此不是很清楚，请您包涵类似表达”。

2．一天的游览结束后，游客邀请导游员去娱乐场所聚会，导游员应如何处理？

(1)在没有特别约定的情况下，去娱乐场所纯属游客的额外消费，不在导游员的工作范围之内，导游员可婉言谢绝；

(2)如果双方关系确实相处融洽，对方再三盛情邀请，导游员可大方参与，但要严格把握好尺度，时刻保持清醒头脑和一定的距离；

(3)当第二天工作开始后，导游员应回到自己的角色和状态中。

3．行程中的景点因故不能正常参观，地陪导游员应如何处理？

(1)首先应明确不能参观的真实原因，并向游客如实说明；

(2)如果只是暂时不能参观，地陪导游员可以适当调整行程顺序，尽量保障行程的完整性；

(3)如果确实在行程日期中无法实现，应及时安慰游客，并报告旅行社协商补偿措施。

4．旅游团到达目的地，全陪与地陪核对行程时发现有较大差异，应如何处理？

(1)双方应冷静分析，本着同行之间友好合作的态度开展工作；

(2)各自向所属旅行社计调部核实，然后迅速更正、达成共识，继续后续的行程；

(3)处理分歧过程中，应避开团队，以免导致游客产生不安和不信任。

5．导游人员带团在酒店入住后遇到突发强震，应该如何应对？

(1)导游员应沉着冷静，安慰团员，第一时间组织团员向酒店底楼转移；

(2)如逃生通道阻塞，应让团员选择室内三角形空间或管道多的空间躲避，并保护好头部；

(3)提醒游客切勿跳楼或乘坐电梯逃生；

(4)及时发出相关求救信息，努力开辟逃生通道；

(5)如暂时不能逃生则应保存体力，防止窒息，等待救援。

好了，以上就是2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题（18）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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