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单选题
总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。
A

好处

B

利润

C

利益

D

效益

参考答案

参考解析
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考题 ( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。 A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意
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考题 总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。
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考题 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列()。A、好处B、利润C、利益D、效益
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考题 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计()。A、成本B、消费C、费用D、金钱
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考题 关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
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考题 整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。A.货币价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值 E.形象价值
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考题 整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。A对B错
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考题 在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值
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考题 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
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考题 （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。A、客户让渡价值B、客户总成本C、客户总价值D、客户关系
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考题 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A、顾客总效用B、顾客总价值C、顾客总利益D、顾客期望
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考题 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
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考题 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
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考题 整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
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考题 填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
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考题 单选题（）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。A 客户让渡价值B 客户总成本C 客户总价值D 客户关系
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考题 判断题总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。A 对B 错
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考题 多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
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考题 多选题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（　　）。A产品价值B时间成本C人员价值D形象价值
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考题 单选题顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A 顾客总效用B 顾客总价值C 顾客总利益D 顾客期望
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考题 单选题产品价值是指（）A 消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B 顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C 产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D 顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
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考题 判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A 对B 错
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考题 判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）A 对B 错
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考题 单选题顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A 顾客满意B 顾客信赖C 顾客忠诚D 品牌价值
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考题 单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（　　）。A 顾客让渡价值B 顾客总价值C 顾客总成本D 顾客生命周期价值
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