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下列对顾客表示歉意的用语,最规范的是()。

  • A、不好意思!
  • B、请原谅!
  • C、请多多包涵!
  • D、对不起!

参考答案

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考题 单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是()。A 现金退还、商品调节、价格调节B 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

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考题 单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语

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考题 判断题不论顾客提出的异议责任在谁,接待人员都要表示歉意。()A 对B 错

考题 单选题柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A 招呼用语B 交谈用语C 介绍用语D 推销用语

考题 单选题服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。A 言谈举止B 仪容仪表C 微笑礼貌D 文明用语