考题
销售工作主要是公关销售部的工作，康乐经理不需要做促销计划。
考题
康乐部保龄球道的维护包括（）等A、准备工作B、球道的清洁C、球道上油D、结束工作
考题
康乐部最容易被投诉的问题是（）A、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低
考题
康乐企业服务工作时间很长，没有（），就无法胜任康乐企业的服务工作。A、健康的身体和充沛的精力B、足够的忍耐力C、热爱工作的热情
考题
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
考题
通常康乐部健身服务项目共有（）项。A、5—7B、8—12C、13—15D、16—18
考题
康乐部经营要求有专职的服务人员，而技术人员并不重要。
考题
作为康乐部的服务人员，包括经理，都应该尽量满足顾客的需求，使他们得到满意的服务。
考题
康乐部基本任务有（）等A、满足宾客的娱乐需求B、做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作C、为宾客提供运动技能技巧的指导性服务D、为宾客提供娱乐的优质服务
考题
康乐部娱乐休闲主要包括（）类等类型A、歌舞B、游戏C、知识D、附属
考题
游泳池管理工作规程规定，（）类人士不得进入使用游泳池。A、高血压患者B、心脏病患者C、中耳炎患者D、近视眼患者
考题
康乐部足浴服务应注意哪些事项（）A、按操作规程为客人洗脚B、根据客人的需要提供修脚服务C、将客人用过的物品妥善放好待下次使用（及时消毒）D、客人做完足浴，服务员应主动递上茶水
考题
饭店的业务部门有（）。A、前厅部B、人事部C、客房部D、安全部E、康乐部
考题
饭店的大堂酒吧归属于（），是营业服务性的场所。A、前厅部B、客房部C、康乐部D、餐饮部
考题
（）渐渐成为饭店康乐部主要设施。A、健身房B、游泳池C、网球场D、篮球馆
考题
（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。A、客房服务中心B、PA中心C、客房部办公室D、康乐中心
考题
多选题康乐部娱乐休闲主要包括（）类等类型A歌舞B游戏C知识D附属
考题
单选题（）负责制定农民自助服务管理办法和操作规程，优化农民自助服务布局，创新农民自助服务合作模式和业务种类，积极做好项目推广宣传等工作。A
科技信息部B
保卫部C
电子银行部D
风险管理部
考题
单选题饭店的大堂酒吧归属于（），是营业服务性的场所。A
前厅部B
客房部C
康乐部D
餐饮部
考题
多选题康乐部足浴服务应注意哪些事项（）A按操作规程为客人洗脚B根据客人的需要提供修脚服务C将客人用过的物品妥善放好待下次使用（及时消毒）D客人做完足浴，服务员应主动递上茶水
考题
判断题康乐部经营要求有专职的服务人员，而技术人员并不重要。A
对B
错
考题
多选题康乐部保龄球道的维护包括（）等A准备工作B球道的清洁C球道上油D结束工作
考题
单选题游泳池管理工作规程规定，（）类人士不得进入使用游泳池。A
高血压患者B
心脏病患者C
中耳炎患者D
近视眼患者
考题
多选题康乐部基本任务有（）等A满足宾客的娱乐需求B做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作C为宾客提供运动技能技巧的指导性服务D为宾客提供娱乐的优质服务
考题
多选题康乐部游泳池服务规程有（）等工作A准备工作B清洁工作C救生服务D交接班
考题
单选题（）渐渐成为饭店康乐部主要设施。A
健身房B
游泳池C
网球场D
篮球馆