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公关危机的处理原则是重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造（）。

  • A、服务流程
  • B、营销策划
  • C、企业形象
  • D、产品质量

参考答案

更多 “公关危机的处理原则是重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造（）。A、服务流程B、营销策划C、企业形象D、产品质量” 相关考题
考题 维护企业信誉必须做到（ ）。A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉
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考题 处理公关危机的对策是()。 A.积极预防B.处理从快C.做好善后工作D.亡羊补牢E.掌握新闻传播的策略
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考题 营业推广策划是为刺激消费者购买和经销商效益而设计促销活动及措施,比较常见的有节日营销策划、事件营销策划、会展营销策划和体验营销策划等。公关促销策划中,常采取新闻公关、赞助公关和危机公关等方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 维护企企业信誉必须做到( )。 A.树立产品质量意识B.重视服务质量,树立服务意识 维护企企业信誉必须做到（ ）。A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉
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考题 常用的危机公关的传播策略包括()。A:关注苗头，重视长尾效应B:密切洞察，避免误导危机C:移花接木，用更强新闻转移公众注意力D:拨开云雾，用事实说话E:以进为退，主动承担责任
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考题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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考题 如何才能做好组织的“危机公关”？
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考题 企业发生了信任危机，企业正确的做法是（）A、不发声，等待时间过去B、迅速反驳媒体C、直接寻求政府、行业协会等的帮助D、做好善后工作，尽快挽回声誉
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考题 遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
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考题 流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）A、运用企业制度解决问题。B、实施循环工作行动。C、消除非增值活动。D、重视对客户的服务。
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考题 与高效的危机管理相比，传统的危机管理着重强调对危机反应的管理，而不重视危机的（）。A、预测预警B、防止防范C、前因后果D、公关处理
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考题 事故处理要做到（）。A、认真调查，及时上报B、认真处理事故，做好善后工作C、总结教训，认真反思D、严厉惩办无情打击
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考题 2004年，杜邦公司被曝光其关键原料“特氟龙”可能会致癌，此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉？（）A、新闻公关策划B、事件公关策划C、危机公关策划D、体验营销策划
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考题 在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
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考题 政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A、政府常态公关B、政府公共关系C、政府公共服务D、政府危机公关
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考题 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A、围绕客户需求B、体现整体服务思路C、重视客户参与D、关注客户需求和内部运营效率E、领导重视
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考题 事故调查和处理中，水利水电施工企业应（）。 A、妥善处理伤亡人员的善后工作B、按照《工伤保险条例》办理工伤C、及时申报工伤认定材料D、保存相关档案
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考题 维护企业信誉必须做到（）。A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、保守企业一切秘密D、妥善处理顾客对企业的投诉
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考题 单选题与高效的危机管理相比，传统的危机管理着重强调对危机反应的管理，而不重视危机的（）。A 预测预警B 防止防范C 前因后果D 公关处理
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考题 多选题基于信用管理的流程再造重点有（　　）。A选择客户B危机处理C欠款催收D发货审核及货款跟踪
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考题 单选题2004年，杜邦公司被曝光其关键原料“特氟龙”可能会致癌，此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉？（）A 新闻公关策划B 事件公关策划C 危机公关策划D 体验营销策划
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考题 单选题在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A 信誉危机公关B 品牌危机公关C 新闻媒体公关D 企业危机公关
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考题 多选题在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A围绕客户需求B体现整体服务思路C重视客户参与D关注客户需求和内部运营效率E领导重视
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考题 多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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考题 多选题维护企业信誉必须做到（）。A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C保守企业一切秘密D妥善处理顾客对企业的投诉
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考题 单选题公关危机的处理原则是重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造（）。A 服务流程B 营销策划C 企业形象D 产品质量
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考题 单选题危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，危机公关活动的基本原则是（　　）。A 迅速而真实B 博取同情C 强力和铁腕D 诚信与责任
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