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商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。
- A、距离
- B、意见
- C、态度
- D、地位
参考答案
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考题
在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌,又与谈话的内容相适宜,就必须对自己谈话时的()进行必要的规范。
A.表情、动作、语言、语气B.神态、动作、语言、态度C.表情、动作、语言、态度D.神态、动作、语言、语气
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）（A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论（B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话（C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言（D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
使用摄入性谈话时，不正确的做法是（ ）。
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容
(B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）。
(A)结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论
(B)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。A、结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论B、除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话C、保持中立性态度，但必要使用批评性语言D、避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
社交场合中，交谈的礼节要求（）。A、谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体B、要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完C、对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语D、谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大E、谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题
考题
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
考题
交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。
考题
在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。A、表情、动作、语言、语气B、神态、动作、语言、态度C、表情、动作、语言、态度D、神态、动作、语言、语气
考题
填空题交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。
考题
单选题关于与人交谈的几种说法不正确的是（）。A
谈话开始时，适当的寒喧是必要的。B
态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。C
要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。
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