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与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。
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考题
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A、选择一个安静舒适的环境进行交谈B、集中精力、全神贯注、耐心地听C、要少讲多听，尽量不打断对方D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
考题
多选题交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A选择一个安静舒适的环境进行交谈B集中精力、全神贯注、耐心地听C要少讲多听，尽量不打断对方D注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
考题
多选题与外国人谈话时，以下（）的做法是正确的。A同英国人谈话时，为表示尊重可以盯着对方B与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞C与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你D同拉丁美洲人谈话时，可以主动问及对方家庭情况
考题
单选题以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A
认真聆听对方的谈话，适时发问B
与人交谈时少讲自己C
拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D
设法让在座的每一位都有机会参与谈话
考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
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