考题
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
考题
研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（ ）。A.市场定位
B.形象定位
C.客户定位
D.产品定位
考题
研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（ ）。A、市场定位
B、形象定位
C、客户定位
D、产品定位
考题
关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
考题
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
考题
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
考题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
考题
对年消费20t以下的客户，分解到（）负责联系维护。A、加油站每名员工B、加油站经理C、经营部人员D、地市公司
考题
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
考题
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
考题
固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
考题
加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。A、客户名称B、单位性质C、信誉情况D、以上3项
考题
加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
考题
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
考题
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
考题
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
考题
中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
考题
加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
考题
加油站经常采取的市场定位方法有（）。A、根据产品属性定位B、根据产品用途定位C、根据使用者定位D、根据产品档次定位
考题
加油站经理可以向普通客户（）。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视
考题
加油站市场定位具体包括（）、营销定位、竞争定位.
考题
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
考题
对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。A、满意B、忠诚C、偏好D、兴趣