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服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）

  • A、售后服务
  • B、售前服务
  • C、只售前售后服务
  • D、售中服务

参考答案

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考题 服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()A.售后服务B.售前服务C.只售前售后服务D.售中服务
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考题 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的()，容易得到顾客的认可。A、服务质量B、服务形象C、服务态度D、以上3项
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考题 Internet提供的服务主要有哪几种?
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考题 从业人员在作业过程中，可根据实际情况来决定是否要穿工作服或使用劳动保护用品。()此题为判断题(对，错)。
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考题 加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。A.站容站貌规范服务形式B.经营规范服务形式C.员工服务素质规范形式D.售后服务形式
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考题 为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。此题为判断题(对，错)。
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考题 各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。A对B错
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考题 以下关于加油站投币额度的说法，哪一个是正确的（）。A、加油站可根据油站现金收取量的变化，自行调整投币额度B、加油站可根据公司核定的投币额度投币，也可根据实际情况低于该标准投币C、加油站的投币额度由公司统一核定，无需报省公司备案D、加油站可自愿投币，无需核定投币额度
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考题 各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。
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考题 从业人员在作业过程中，可根据实际情况来决定是否要穿工作服或使用劳动保护用品。（）A、正确B、错误
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考题 重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）A、互联网接入方式B、主机直联方式C、与外资银行接入方式D、客户端接入方式E、呼叫接入方式
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考题 各地办税服务厅可根据实际情况开展的是（）。A、首问责任制B、一次性告知C、限时服务D、同城通办
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考题 简述影响加油站服务过程中顾客感知服务质量差距产生的原因。
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考题 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
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考题 不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
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考题 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项
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考题 加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。A、售前服务形式B、站容站貌规范服务形式C、售中服务形式D、售后服务形式
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考题 加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。A、站容站貌规范服务形式B、经营规范服务形式C、员工服务素质规范形式D、售后服务形式
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考题 按照网站的性质以及服务的对象来分，迄今有哪几种类型。
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考题 从业人员在作业过程中。可根据实际情况来决定是否要穿工作服或使用劳动保护用品。
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考题 电力营销服务内容分为哪几种形式？
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考题 调节阀根据结构形式分主要有哪几种？
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考题 判断题从业人员在作业过程中。可根据实际情况来决定是否要穿工作服或使用劳动保护用品。A 对B 错
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考题 多选题重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）A互联网接入方式B主机直联方式C与外资银行接入方式D客户端接入方式E呼叫接入方式
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考题 问答题按照网站的性质以及服务的对象来分，迄今有哪几种类型。
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考题 单选题以下关于加油站投币额度的说法，哪一个是正确的（）。A 加油站可根据油站现金收取量的变化，自行调整投币额度B 加油站可根据公司核定的投币额度投币，也可根据实际情况低于该标准投币C 加油站的投币额度由公司统一核定，无需报省公司备案D 加油站可自愿投币，无需核定投币额度
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