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多选题
由此，首先需要解决的问题有（ ）。
A
用户线路断、用户串线
B
中继故障、交接分线设备故障及其他
C
用户线路断、话机故障
D
中继故障及其他
参考答案
参考解析
解析：
从图6-1中可以看到，用户线路断、话机故障两个因素合起来占影响电话故障的因素的72%，其他因素加起来只占影响质量的28%。由此说明，只要消除了用户线路断、话机故障两个因素，就可以解决大部分电话故障问题。
从图6-1中可以看到，用户线路断、话机故障两个因素合起来占影响电话故障的因素的72%，其他因素加起来只占影响质量的28%。由此说明，只要消除了用户线路断、话机故障两个因素，就可以解决大部分电话故障问题。
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